Rücksendung & Reklamation bei StaplerteileDirekt®

Die folgenden Retourenbedingungen gelten für von StaplerteileDirekt® verkauften Waren im Rahmen unseres B2B-Vertriebs, ausschließlich an Gewerbetreibende. Bitte beachten Sie, dass nicht alle verkauften Waren generell zurückgegeben werden können und einer vorherigen Prüfung durch StaplerteileDirekt® unterliegen:

I. Allgemeine Grundsätze

Der Mindestgesamtwert einer Retoure beträgt 20,00 € (Nettowarenwert). Einzel-Positionen unter 5,00 € (Nettowarenwert), Service-Pauschalen, sowie Versand-, Handlings- und Verpackungskosten sind von der Retoure ausgeschlossen. Für Retouren wird generell eine Einlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Bei Retouren, die älter als 14 Tage sind, beträgt diese Gebühr 50 %. Rücksendungen, die älter als 30 Tage sind, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn die Ersatzteile durch unseren Techniker-Service korrekt über Ihre Fahrzeug- oder Maschinendaten ermittelt wurden. Dies gilt jedoch nicht, wenn im Voraus darauf hingewiesen wurde, dass der Artikel nicht zurückgenommen werden kann.

Bei erhöhter Retourenquote einzelner Kunden behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Einlagerungsgebühren zu berechnen oder die Retoure abzulehnen.

II. Keine Rückgabe

Die Rückgabe von Sonderbeschaffungen, speziell für den Kunden bestellten Ersatzteilen, überholten Ersatzteilen, elektronischen Bauteilen sowie angebrochenen Verpackungseinheiten ist ausgeschlossen.

III. Anmeldung

Retouren müssen vorab per Rücksendeformular angemeldet werden. Nach Anmeldung erhalten Sie einen Retourenschein. Nicht angemeldete Retouren werden nicht angenommen und kostenpflichtig zurückgesandt.

IV. Verrechnung und Berechnung

Alle Gebühren und Kosten werden von der Gutschrift abgezogen oder in Rechnung gestellt, falls keine Gutschrift erstellt werden kann.

V. Transportschäden

Transportschäden müssen am Folgetag des Versandes bis 12:00 Uhr reklamiert werden. Eine Schadensabwicklung durch den Versanddienstleister ist ausgeschlossen, wenn kein Depot vorhanden ist oder keine Abstellplatzvereinbarung mit dem Spediteur vorliegt.

VI. Gewährleistung

StaplerteileDirekt® bietet eine sechsmonatige Herstellergarantie auf fachkundig verbaute Ersatzteile und Zubehör.

*** zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.